Гарантия, обмен и возврат: всё, что нужно знать

Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Обмен и возврат товаров осуществляется почтовой компанией «Новая почта» или по адресу ул. Павла Полуботка, г. Киев

Для решения вопросов обмена и возврата товаров - позвоните нашему менеджеру по номеру +380681105585

По закону «О защите прав потребителей» в течение 14 дней со дня оплаты заказа покупатель может вернуть купленный в интернет-магазине товар и получить обратно его стоимость.

Уважаемые покупатели обращаем Ваше внимание на то, что при возврате, коробки с обувью следует помещать в дополнительную упаковку. Ни в коем случае на фабричных коробках нельзя делать надписи, пометки и так далее, обклеивать их скотчем. В противном случае товары в таких упаковках не будут приниматься, и будут считаться как порча по вине покупателя!

Возврат возможен только в том случае, если обувь не была в эксплуатации и была полностью сохранена целостность фабричной упаковки (если обувь была получена в упаковке) и всего комплекта в целом.

В случае возврата товара, предлагаемого в составе комплекта, необходимо вернуть только ту пару обуви, которая Вам не подошла.

Сроки возврата и обмена

На каждый товар распространяется гарантия, позволяющая вернуть или обменять товар в течение 14-ти дней. Для того, чтобы без проблем воспользоваться гарантийными условиями, необходимо сохранить все чеки и этикетки. Пара должна быть в товарном виде, без следов использования.

Пара которая имеет видимые признаки использования (заломы, грязная или потертая подошва - возврату не подлежит)

Возврат средств происходит с момента получения пары после возврата и занимает 1-3 дня (без учета выходных и нерабочих дней)

Вернуть\обменять пару можно в Шоуруме по адресу г. Киев, ул. Павла Полуботка 30

Обратная доставка товаров производится по договоренности.

При обмене\возврате услуги почты оплачивает покупатель (за исключением брака)

Под ошибкой магазина подразумевается:

- выслана не та модель;

- выслан не тот размер, что указан в заказе;

- цвет модели не соответствует фотографии (например: вместо черного, обувь оказалась красной). При этом, не учитываются несоответствия оттенка того же цвета, в связи с тем, что на разных мониторах одно и то же изображение может отличаться.

Администрация магазина не несет ответственность за несоответствие размеров товара принятым стандартам. Мы не являемся производителями продукции, а только реализуем ее.

Если не подошел размер, возврат возможен только в том случае если обувь не была в эксплуатации. Обязательным условием так же является целостность фабричной упаковки, сохранность всех ярлыков, бирок и наклеек со штрих-кодами!

При возврате товара возмещается покупателю только стоимость товара, стоимость за пересылку не возвращается, пересылку оплачивает покупатель.